PROTECTONМонтаж — 2 года
Проверяем дефекты, причиной которых могла стать подготовка поверхности или установка плёнки.
PROTECTON · информация
Гарантия на оклейку автомобиля
На монтаж плёнки в Protecton действует гарантия 2 года. Она распространяется на дефекты установки по нашей вине. Срок и условия фиксируются в документах к заказу.
Порезы, удары камней, следы жёсткой мойки и повреждения нестабильного перекраса требуют отдельной оценки: это не всегда монтажный случай.
Визуальный ориентир
Гарантия на оклейку автомобиля — что можно проверить глазами
- 🔎 состояние поверхности до начала;
- 🛠️ инструмент и логику выполнения;
- ✅ результат и границы обещанного.
Коротко об условиях
Три вещи, которые важно различать
Материал — отдельно
У конкретной серии могут быть собственные условия производителя. Они не заменяют гарантию на нашу работу.
Эксплуатация — по причине
Внешне похожие повреждения могут возникнуть из-за монтажа, удара, мойки или состояния краски. Нужен осмотр.
Гарантийный случай
Что проверяем как дефект монтажа
- Кромка или подворот отходят без следов внешнего воздействия.
- Пузырь появился из-за нарушения подготовки или технологии установки.
- Разрыв, залом или след натяжения связан с монтажом.
- Есть проблема со сборкой детали, которую снимали в рамках заказа.
Если осмотр подтверждает монтажную причину, устраняем её в рамках гарантии.
Не относится к монтажу
Что обычно возникает при эксплуатации
- Порез, прокол, удар камня или контакт с бордюром.
- Следы жёсткой мойки, скребка или агрессивной химии.
- Повреждение после ДТП, ремонта или самостоятельного демонтажа детали.
- Отслоение нестабильного перекраса, о риске которого сообщили до работ.
Такие повреждения можно оценить отдельно и предложить ремонт или замену плёнки на конкретной детали.
До монтажа
Что влияет на гарантийную оценку
При приёмке фиксируем состояние покрытия, перекрасы, сколы и прежний ремонт. Записываем серию материала, перечень деталей и допустимые стыки. Это помогает отличить монтажный дефект от свойства материала или повреждения в эксплуатации.
Если лак отслаивается, есть коррозия или перекрас держится нестабильно, безопаснее отложить оклейку и сначала подготовить основание.
Обращение по гарантии
Как передать автомобиль на проверку
Сделайте фотографии
Нужны общий вид детали и крупный план дефекта при хорошем освещении.
Укажите дату работ
Добавьте номер заказа, если он сохранился, и опишите, когда заметили проблему.
Не тяните край
Не прокалывайте пузырь и не прогревайте плёнку самостоятельно до осмотра.
Приезжайте на осмотр
Определим причину и согласуем способ исправления после проверки автомобиля.
Вопросы о гарантии
Гарантия означает, что плёнку нельзя повредить?
Нет. Плёнка принимает часть воздействия на себя, но её можно порезать, проколоть или повредить сильным ударом.
Что делать, если начала отходить кромка?
Не тяните и не прогревайте её. Пришлите общий и крупный планы, затем согласуйте время осмотра.
Гарантия производителя плёнки и гарантия студии — одно и то же?
Нет. Производитель отвечает за свойства конкретной серии по своим условиям, студия — за качество выполненного монтажа.
Можно ли определить причину только по фотографии?
Фотографии помогают подготовиться, но спорные случаи подтверждаются осмотром поверхности, кромки и соседних деталей.
Быстрый расчёт · без обязательств
Уточнить задачу по автомобилю
Опишите услугу или вопрос — подскажем следующий шаг и нужные фотографии.